La generación de información confiable a partir de un programa de vigilancia y control por parte de la entidad vigiladora y la entidad prestadora del servicio de abastecimiento de agua es de vital importancia para la toma de decisiones en cuanto a la intervención en el mejoramiento de la calidad del servicio con la participación de cada uno de los actores involucrados. La identificación de manera oportuna de las deficiencias y limitaciones, desde la cuenca hasta la vivienda, y no solamente con criterio de calidad de agua, sino incorporando aspectos relacionados con el estado y funcionamiento del servicio, es la esencia de un programa de vigilancia y control. En este sentido el contar con una herramienta de apoyo para el procesamiento, análisis, consolidación y transferencia de información a diferentes niveles institucionales, facilita la planificación de las intervenciones en el sector que posibilite promover proyectos sostenibles que mejoren la calidad de vida de nuestras comunidades.