¿Por qué este curso? Los servicios públicos de agua en la región MENA se están esforzando mucho para mejorar su eficiencia, la calidad de sus servicios y el nivel de su rendimiento global. A pesar de algunas diferencias importantes en la situación jurídica de los prestadores de servicios de agua y la estructura institucional del sector del agua, los desafíos de la región siguen siendo similares.

El desarrollo de los reguladores fuertes e independientes que se ocupan de la calidad de los servicios de agua suministrada a los clientes que ayudar al sector. Por lo tanto, la creación de capacidad en los servicios públicos de agua debe abordar aspectos de las normas relativas a las actividades de servicios y cuestiones de gestión de calidad pertinentes a nivel individual, organizacional e institucional. Las habilidades para aplicar las normas son importantes para que los servicios públicos para fortalecer sus prácticas de gestión para mejorar los procesos internos, atención al cliente y de cooperar eficazmente con otros actores en el sector del agua.